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 Urgences et premiers soins

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MessageSujet: Urgences et premiers soins   Dim 9 Oct - 10:50

Urgences et premiers soins

Permanence des soins. Médecins de garde. Urgences. Centre anti poison. Les bons réflexes




N° de téléphone du service de garde de votre département : indiqué sur mon répondeur.
Sinon :


  • Appelez le poste de police ou de gendarmerie proche de chez vous en composant le 17.
  • Appelez le SAMU en composant le 15.



Je souhaite contacter le médecin de garde le plus proche de mon domicile


Aujourd'hui, chaque département a ses services de garde. Certains départements ont un service d'urgences médicales.

Dans chaque département : un seul numéro de téléphone donne accès aux informations que vous cherchez.
Par exemple, en Moselle il s'agit du 0820 33 20 20








Pour connaître le numéro du service de garde de votre département, 3 possibilités s'offrent à vous :



En composant le numéro de téléphone de votre médecin habituel, vous trouverez les coordonnées du service de permanence des soins sur son répondeur téléphonique.

En appelant la police ou la gendarmerie, ce numéro vous sera communiqué

A défaut en composant le 15, vous serez renseigné



Le médecin de garde peut intervenir :


  • Tous les jours, de 20 h le soir à 8 h du matin
  • Le samedi à partir de midi
  • Le dimanche et les jours fériés
  • Le lundi qui précède un jour férié
  • Le vendredi et le samedi lorsqu'ils suivent un jour férié




Bon à savoir

Le médecin qui va intervenir ne connaît pas votre dossier comme votre médecin habituel. Pensez à lui donner toutes les précisions :


  • sur votre traitement en cours si vous en avez un
  • si vous êtes allergique à des produits ou des médicaments
  • sur les examens que vous avez faits récemment (Prise de sang, radio...). Si vous avez vos résultats, pensez à les lui montrer.

Indiquez précisément votre adresse et les éventuels codes d'accès à votre domicile.



Je souhaite contacter les urgences. Qui dois je appeler ? Pour quoi ?


Le SAMU (15) : Réponse en direct.
Urgences Médicales. Blessés par accident. Malaise dans un lieu public. Accident du travail



Les POMPIERS (18) : Réponse en direct.
Incendie. Accident de la route. Accident domestique, c'est-à-dire survenant à la maison. Explosion. Intoxication au Gaz ou toxiques. Noyade.



La SECURITE (17) : Réponse en direct.
Accident de la route.



L'URGENCE (112) : Service centralisateur.
Numéro européen à utiliser de préférence depuis un téléphone mobile.
Votre appel sera dirigé vers un des services de secours le plus proche.









Bon à savoir

L'efficacité de l'intervention des secours dépend de la précision de votre appel.
Soyez calme, précis et laissez votre interlocuteur vous poser des questions.



Que dois-je donner comme information ? Dans l'ordre, posément et avec précision


Je m'identifie :

Votre nom

Le numéro de téléphone d'où vous appelez



Je précise le lieu d'intervention :

L'adresse précise (ville, commune, lieu-dit, rue, numéro...)

Le lieu (appartement, maison, rue...)



J'explique simplement ce qui se passe

La personne concernée (sexe, âge, lien de parenté éventuel...)

Les circonstances

Ce que vous constatez


Je réponds aux questions qui me sont posées
Je ne raccroche jamais en premier
Je reste à l'écoute de mon interlocuteur

J'attends mes instructions



Je retourne auprès de la personne malade ou blessée pour lui parler et la rassurer

Je fais le nécessaire pour faciliter l'accès aux secours, les accueillir et les diriger vers la victime, le plus rapidement possible

Si vous avez des notions de secourisme, mettez la personne malade ou blessée dans une position de sécurité.
Ne déplacez jamais une personne malade ou blessée avant l'arrivée des secours.



Je souhaite contacter le centre anti poison le plus proche de mon domicile


Les centres Antipoison sont des centres d'information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels.
Ils ont un rôle d'information auprès des professionnels de santé et du public et apportent une aide par téléphone au diagnostic, à la prise en charge et au traitement des intoxications.








N'attendez pas que les symptômes de l'intoxication apparaissent pour téléphoner.

Appelez la Police ou la Gendarmerie ou à défaut le 15

Une adresse internet : www.centres-antipoison.net




Bon à savoir devant un empoisonnement

Ne faites pas boire de lait ! Ne faites pas vomir ! C'est rarement indiqué et parfois même très dangereux.
L'efficacité de l'intervention des secours dépend de la précision de votre appel.
Soyez calme, précis et laissez votre interlocuteur vous poser des questions.



En cas de projection d'un produit dangereux dans les yeux ou sur la peau, rincez immédiatement, abondamment et longuement, plusieurs minutes, à l'eau claire.

En cas d'émanation de gaz irritant ou toxique dans un espace fermé, aérez bien les locaux.

En cas de pollution accidentelle massive, aérienne ou hydrique, suivre les instructions spécifiques diffusées par les autorités de santé et préfectorales.



Quoi dire ? Dans l'ordre, posément et avec précision


Je m'identifie :

Votre nom

Le numéro de téléphone d'où vous appelez



Je précise le lieu d'intervention :

L'adresse précise (ville, commune, lieu-dit, rue, numéro...)

Le lieu (appartement, maison, rue...)



J'explique simplement ce qui se passe

L'âge de la (ou des) victimes, le poids, la taille.

S'il s'agit d'un accident, tentative de suicide, accident collectif ...

La dénomination du (ou des) produits à l'origine de l'intoxication (gardez l'emballage, le mode d'emploi et la notice à portée de main (faites collecter ces renseignements par votre entourage).

A quelle heure et en quelle quantité le produit a-t-il été ingéré ou inhalé (temps d'exposition)


Je réponds aux questions qui me sont posées
Je ne raccroche jamais en premier
Je reste à l'écoute de mon interlocuteur
J'attends mes instructions

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